Možnosti výmeny a vrátenia
Pri vráteni alebo výmene na našej stránke máte na výber zo štyroch možností
365 dní na vrátenie
V predajni Decathlon
Kuriérom SPS
Vo výdajnom mieste SPS/Packeta
Informácie o výmene/vrátení
Kedy, kde a ako vymeniť/vrátiť produkt ?
Produkty môžete vrátiť (bude vám vrátená celá suma) alebo vymeniť (veľkosť, farba, iný produkt) v ktorejkoľvek kamennej predajni Decathlon, a to do 365 dní pre členov a 14 dní pre nečlenov od zakúpenia. Produkt musí byť nepoužívaný, v pôvodnom balení, vrátane všetkých látkových visačiek.
1. Produkt kupovaný v predajni
Na výmenu alebo vrátenie Vám stačí doklad o zakúpení alebo číslo zákazníckeho účtu, ktorý ste použili pri nákupe daného tovaru.
2. Produkt kupovaný online
Prosíme, prineste si faktúru alebo si ju pripravte vo Vašom telefóne. V prípade, že ste platili objednávku online na e-shope, prebehne vrátenie peňazí späť na platobnú kartu, z ktorej bola objednávka uhradená.
V prípade, že bol produkt zakúpený cez e-shop a nie je súčasťou ponuky danej predajne, vrátenie finančných prostriedkov prebehne okamžite na platobnú kartu alebo v hotovosti.
Ako vrátiť tovar online cez e-shop
Na vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop postupujte nasledovne:
Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na MOJA HISTÓRIA NÁKUPOV
Vyberte možnosť "Vrátiť tovar" pri objednávke, z ktorej chcete daný tovar vrátiť.
Vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť a jeden z dôvodov na vrátenie tovaru.
Vyberte si jeden z ponúkaných spôsobov vrátenia a ďalej postupujte poďla inštrukcií k danému výberu.
Vrátenie vybavujeme do 14 dní. Výmena tovaru cez výdajné miesto Packety/SPS nie je možná. Vymeniť tovar môžete na ktorejkoľvek predajni Decathlon.
Najčastejšie otázky
S cieľom poskytnúť vám úplný prehľad sme tu zozbierali najčastejšie otázky týkajúce sa našich možností doručenia.
Aké sú podmienky vrátenia/výmeny tovaru?
Produkty môžete vrátiť alebo vymeniť(v predajni) za inú veľkosť do 14 dní od zakúpenia a 365 dní od zakúpenia pre členov vernostného programu.
Produkt musí byť nepoužívaný, v pôvodnom balení, vrátane všetkých látkových visačiek.
Nemám pokladničný doklad, ako postupovať?Prečo nie je možné platbu kartou uskutočniť?
Tovar je možné vrátiť alebo reklamovať len s pokladničným dokladom, alebo zákazníckou kartou, s ktorou bol nákup uskutočnený.
Ako dlho trvá výmena/vrátenie a akou formou mi budú vrátené peniaze?
Ak tovar vymieňate v predajni: bude vám v prípade dostupnosti v predajni tovar hneď vymenený za inú veľkosť.
Ak tovar vraciate v predajni: peniaze Vám vrátime v hotovosti/na kartu.
Ak tovar vraciate cez kuriéra (alebo výdajné miesto): doba vyzdvihnutia je do 3 pracovných dní od objednania kuriéra. Od vyzdvihnutia návratky spracuje náš sklad vrátenie štandardne do 14 dní. Peniaze Vám vrátime na vami zvolený účet.
Aké produkty nie je možné vrátiť?
Produkty, ktoré podliehajú znehodnoteniu ako potraviny a nápoje, spotrebný tovar a personalizované produkty (napr. s potlačou) nie je možné vrátiť.
Pri vrátení online objednávky, vraciate aj poštovné?
V prípade, že vrátite celú objednávku, vrátime Vám poštovné. V prípade, že vraciate iba časť objednávky pôvodné poštovné nevraciame.